🐻 Commande en confiance

Livraison · Retours · Paiement

Toutes les infos pour commander sereinement dans la boutique officielle des Grizzlys Catalans.

Paiement sécurisé

CB via SumUp · 3D Secure

Livraison 3-4 semaines

Maillots fabriques a Perpignan a la commande

Échange au stade

Hors flocage personnalisé

100% officiel

Boutique du club Grizzlys

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Livraison

Nos maillots ne sont pas en stock : ils sont fabriqués à Perpignan dès ta commande, sous 7 à 15 jours, puis expédiés. Compte 3 à 4 semaines au total pour un maillot, et 3 à 7 jours pour les articles déjà en stock. En période de forte demande, ça peut prendre un peu plus, on te tient au courant.

Modes de livraison

Point relais
3-7 jours

Mondial Relay · Gratuit dès 100€

Domicile
2-5 jours

Colissimo avec suivi

Retrait stade
Gratuit

Parc des Sports, jours de match

Domicile Boxtal
3-6 jours

Alternative tarifs négociés

Frais de port

  • Calculés automatiquement au checkout selon poids/destination
  • Livraison gratuite dès 100€ (point relais Mondial Relay)
  • Numéro de suivi envoyé par email dès l’expédition
💡 Bon à savoir — commandes du vendredi après 12h préparées le lundi.

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Paiement

Transactions chiffrées SSL et traitées par un prestataire certifié PCI-DSS niveau 1 (SumUp). Aucune donnée bancaire stockée.

Moyens acceptés

Visa
Mastercard
CB
3D Secure

Sécurité

  • Certificat SSL 256 bits — chiffrement bout-en-bout
  • Prestataire SumUp agréé Banque de France
  • Vérification 3D Secure systématique (SMS/app bancaire)
🔐 Ton paiement est aussi protégé qu’en boutique physique.

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Retours & Échanges

Notre politique

Pas de reprise pour changement d’avis, mais échange possible directement au stade lors des matchs à domicile — sans frais.

Conditions d’échange

  • Produit non porté, non lavé, état d’origine
  • Étiquettes conservées
  • Délai 30 jours à réception

Exclusions

  • Produits personnalisés (flocage nom/numéro)
  • Maillots portés en match (pièces uniques)
  • Sous-vêtements portés (hygiène)

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Garantie produit

Fabriqués par Maillot Français (Perpignan) et Macron, standards professionnels européens.

En cas de défaut de fabrication

  • Contacte-nous sous 30 jours avec photo du défaut
  • Échange gratuit ou remboursement selon dispo
  • Renvoi à nos frais si défaut confirmé
🐻 L’esprit Grizzlys Family — on n’aime pas voir un supporter avec un maillot qui ne lui va pas. On trouve une solution.

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Questions fréquentes

Ma commande est-elle expédiée pendant les vacances scolaires ?
Oui, notre équipe reste opérationnelle toute l’année, sauf entre le 24 décembre et le 2 janvier.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Tant que ta commande n’est pas expédiée (moins de 24h), oui — écris à shop@grizzlys-catalans.fr.
Puis-je choisir mon point relais Mondial Relay ?
Oui, au checkout tu sélectionnes ton point relais sur la carte interactive.
Que se passe-t-il si je ne retire pas mon colis ?
Ton colis est gardé 14 jours au point relais. Passé ce délai, il nous est retourné.
Je vis à l’étranger, puis-je commander ?
Nous livrons dans toute l’Europe. Frais et délais calculés au checkout.
Un flocage personnalisé peut-il être échangé ?
Non — un maillot floqué devient une pièce unique. Vérifie ta taille (guide sur chaque fiche).
Combien de temps prend un remboursement ?
Remboursement initié sous 48h. Crédit sur CB sous 5 à 10 jours ouvrés.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Non actuellement, mais on étudie l’intégration prochaine (Alma / Klarna).

Une question ? On est là.

Notre équipe supporter répond sous 24h ouvrées. Basés à Perpignan, on connaît nos produits.



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🐻 La Grizzlys Family prend soin des siens.